我們採用人對人促銷電話實務守則（只提供英文版本）及電訊服務合約實務守則，並會致力遵從這些守則。請留意客戶現時合約的條款並不受電訊服務合約實務守則的實施所影響。

另外，我們已參與「解決顧客投訴計劃」（計劃）。

計劃是由電訊業界所設立的調解計劃，協助客戶與其電訊商解決一些已陷入僵局的計帳爭議。調解服務是由代表香港通訊業界的組織「香港通訊業聯會」成立的代理機構提供。

有關計劃的詳情，請致電計劃熱線21809521或參考計劃的網站http://ccss.cahk.hk。